سياسة التواصل – منصة شور التعليمية

مقدمة

تهدف سياسة التواصل إلى توضيح الشفافية في جميع عمليات التواصل التي يقوم بها المركز، لضمان النزاهة وتفادي التواصل غير الرسمي من قبل أشخاص لا يمثلون المركز رسميًا. لذلك تم توضيح أنواع قنوات التواصل المعتمدة داخليًا وخارجيًا مع مختلف الأطراف ذات العلاقة.

أنواع التواصل المعتمدة

تنقسم سياسة التواصل إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

النوع الأول: التواصل الداخلي

يركز المركز على توفير قنوات فعالة للتواصل بين الأقسام والعاملين لتحقيق الانسجام الإداري، وتشمل:

أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام والعاملين.
البريد الإلكتروني المرتبط بشبكة المركز (قسم الكادر).
مجموعات تطبيقات التواصل مثل واتساب، المخصصة للعمل فقط.
الاجتماعات الدورية المنتظمة بين الفرق الإدارية.

النوع الثاني: التواصل الخارجي

يتم هذا النوع من التواصل مع الجهات الرسمية، سواء الحكومية أو القطاع الخاص أو المؤسسات غير الربحية، بهدف إنجاز المهام أو إصدار التصاريح أو عقد الشراكات. وتشمل وسائل التواصل:

المواقع الإلكترونية الرسمية لتلك الجهات.
البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد من قبل تلك الجهات.
حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الموثوقة التابعة لتلك الجهات.
أرقام الاتصال الرسمية المعلنة.
الزيارات الميدانية عند الحاجة في حال تعذر إنجاز الإجراءات إلكترونيًا.

النوع الثالث: التواصل مع المتدرب (المستفيد)

يوفر المركز عدة وسائل لضمان جودة التواصل مع المتدربين، تشمل:

الموقع الإلكتروني الرسمي الذي يضم كافة قنوات الاتصال (واتساب، البريد الإلكتروني).
منتديات النقاش المرتبطة بالدورات المتزامنة، لتسهيل التواصل بين المتدرب والمدرب والزملاء.
رقم واتساب المركز المخصص للتواصل على مدار الساعة.